深圳家具有限公司（以下简称澳格）将以不懈的努力回报您的信任和支持——为您提供舒适、完备的高效办公环境；为您创造充满灵感与个性的生活空间——这是我们的追求与责任。完善的客服中心提供全方位的服务，为客户建立售后资料库，受理客户投诉，调整并解决工作过程中的问题。

1、服务对象
凡在深圳澳格购买商品的用户均可享服务（以出示本购销合同及保用证书为准）。
2. 服务时间

周一至周五（不含国家的法定节假日），上午08:30-下午17:30。

3．服务条款

①退换货服务

所购商品当场的退换货：
　　您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求，我们将在第二天将新商品免费送至您处。如果您验收时无异议，我们将不再承诺担当产品短缺、脏污或数量/型号与订单不符的退换货义务。

以下情况不能退换货：

（1）因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；

（2）无故要求将货物随意更换成其他产品；

（3）促销活动的赠品不能进行退换；

（4）客户不能提供原始购物凭证（发票）；

（5）外地客户不在服务范围之内

② 维修服务

购买澳格家上具货品之日起五年内．家具机件及制造方面的问题提供免费维修、更换服务。非意外、滥用、错用或误用的正常使用情况下如有任何损坏．

（1）不可抗拒自然因素造成的损坏：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏

（2）因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些微差异

（3）非澳格公司运送、安装造成的损坏

（4）原购产品迁动超过同一城市

（5）客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证；